Guia Administrativa CAP Gran Sol

CARTERA DE SERVEIS DEL CAP

A. Odontologia

  • Pacients: Gran Sol + La Salut + Llefià.
  • Nota Admin: En citar a algú d’un altre centre, assegura’t que la seva fitxa a ECAP estigui actualitzada. Si venen de La Salut/Llefià, a vegades cal «importar» o validar les seves dades de contacte de nou perquè els arribin els recordatoris de cita.
  • Es pot dir que hi ha URGÈNCIES al dia següent si venen a primera hora, però no n’hauríem d’abusar. S’utilitzaran aquestes hores per urgències que ho siguin i no per avançar una visita que li sembli que és massa tard al pacient.

B. ASSIR (Planta -1) – Salut Sexual i Reproductiva

  • Dilluns a dimecres: de 08:00h a 20:00h.
  • Dijous i divendres: de 08:00h a 14:00h.

C. Especialistes i Salut Mental (CSMA)

  • ESPECIALISTES: Estrictament de matins (08:00h a 14:00h).
  • CSMA: Matins de 8:30h a 14:00h. Tardes dimarts i dimecres de 16:00h a 18:00h.

D. Treball Social

  • Acció Admin: Abans de donar cita, verificar a l’aplicatiu de TSI el domicili del pacient. Si viu a la zona d’influència de Gran Sol, se’l cita aquí. Si viu a una altra zona, se’l deriva al seu CAP de referència, encara que es visiti aquí amb el metge de família.
  • Si li pertany aquest centre se li donarà visita amb la treballadora social segons el metge que tingui assignat (Si utilitzem el programa nou HES ja ens surt directament amb la seva TSS):
    • Pediatria: ANNA PARRADO (TSOC3)
    • Adults: EVA PIÑERA (TSO2) / LAIA SANTOLARIA (TSO1)

DISTRIBUCIÓ CONSULTES

PLANTA 1

  • Psicòleg (PCP) / Psiquiatre (PCPSQ): Consulta 16 (NO CONFONDRE AMB CSMA).
  • Treballadora Social Adults: Consulta 17.
  • Electrocardiogrames / Material Diabètic: Consulta 19.
  • Espirometria: Consulta 20.

PLANTA 0 (Planta Baixa)

  • TSOC Pediatria / Psicologia Infantil: Consulta 22.

PLANTA -1 (Soterrani)

  • Benestar Emocional: Consulta 17.
  • Fisioterapeuta: Consulta 19.
  • Nutricionista: Consulta 16.

INTERPRETACIÓ DELS HORARIS (QUADRANTS)

(Descripció de la imatge: Quadrant de distribució horària de personal Administratiu)

1. El Codi de Colors

  • Groc: PERMÍS / ABSÈNCIA.
  • Verd: URGÈNCIES (Metges/infermers) // Telèfon (Administratius).
  • Blau: CANVI DE TORN / TORN DE TARDA DIVENDRES (Les inicials són amb qui es canvia el torn).
  • Rosa: ATENCIÓ DOMICILIÀRIA.
  • Taronja: FORMACIÓ (professional no disponible).
  • Lila: AGENDA DE COBERTURES 1/2. Dependrà del número que surti en el quadrat és una agenda o una altra. A part si surt un 9c vol dir que la consulta on haurem d’enviar al pacient és a la consulta 9.
  • Verd fosc (administratius): OBRIR/TANCAR EL CENTRE.

2. Disponibilitat i Torns

  • Fons Blanc: Treballant en aquest torn (Matí o tarda).
  • Fons Gris: No li toca aquest torn (està en el torn contrari).
  • Símbol #: DOBLATGE. El professional està fent hores extres o reforç.
  • Lletres «LL» en metges: El professional està fent l’agenda del professional de les inicials.
  • Lletres «LL» en administratius: L’administratiu ha de fer l’agenda de l’administratiu que té les iniciales.

GESLIN (RECLAMACIONS)

Aplicatiu que utilitzarem bàsicament per registrar les reclamacions.

(Descripció de la imatge: Pantalla d’inici de la Intranet de l’ICS on es mostra el menú lateral esquerre amb diferents aplicatius, destacant «GesLin».)

(Descripció de la imatge: Pantalla principal de l’aplicatiu GesLin amb filtres de cerca i llistat de registres de reclamacions per centre i estat.)

  1. Omplir les dades sol·licitades al sistema.
  2. Un cop introduït el registre, apuntar el número de registre al paper.
  3. ESCANEJAR el document.
  4. Donar una CÒPIA AL PACIENT.
  5. Pujar el document escanejat seguint els passos del sistema.

(Descripció de la imatge: Llistat de registres a GesLin on es mostra l’estat d’una reclamació assignada al CAP Gran Sol pendent de tramitació.)

ProSP (ACOLLIDA CIUTADÀ)

En donar una alta a un pacient, tant si és alta nova com canvi de centre, s’haurà d’accedir a ProSP i registrar-la.

(Descripció de la imatge: Pantalla d’inici de la Intranet de l’ICS on es mostra el menú lateral esquerre, destacant l’opció «Més aplicacions».)

(Descripció de la imatge: Pàgina on s’obre el llistat d’aplicacions i es destaca l’enllaç cap a «ProSP».)

(Descripció de la imatge: Pantalla principal de l’aplicatiu ProSP amb un calendari setmanal. Es mostren diverses tasques de control i acollida per diferents dies de la setmana. Destaca el bloc lila «CIUTADANIA: ACOLLIDA (Acollida Ciutadà)».)

Un cop generada la verificació apareixerà en gris un quadrat on posa CIUTADANIA: ACOLLIDA. Se li ha de donar doble clic i s’obrirà una altra pantalla que s’ha d’omplir i validar.

SNISP

El SNISP és el servei on notificarem qualsevol incidència que observem. Com a Administratius sobretot el que informarem són els punts següents:

  • Errors de programació.
  • Pacients que venen des d’altres Urgències (hospitalàries) sense receptes o la baixa.

En aquests casos entrarem a l’aplicatiu:

(Descripció de la imatge: Ruta per accedir al SNISP des de la Intranet: «Més aplicacions» > Apartat «Assistencial» > Enllaç a «Notificació d’incidents de Seguretat del Pacient Barcelonès Nord i Maresme (SNISP Cat)».)

A la pantalla de «Sistema de notificació d’incidents relacionats amb la seguretat dels pacients» no fa falta que ens registrem i podem fer-ho de forma anònima. Tot i que per un tema de seguiment, a l’apartat de detecció de l’incident és millor posar el correu electrònic personal perquè puguin respondre en cas de necessitat.

En notificar l’incident li arribarà un avís al nostre company de Qualitat.

GIRH (VACANCES)

(Descripció de la imatge: Ruta per accedir al GIRH des de la Intranet: Menú lateral esquerre «GIRH». Pantalla d’inici de GIRH per fer el login amb el codi d’usuari.)

(Descripció de la imatge: Pantalla del calendari a GIRH. Accés al menú «Espai personal» > «Els meus Permisos» > Botó verd «+ Nou Permís».)

Un cop demanat el dia/dies de permís, s’enviarà un correu a direcció perquè en tinguin constància i puguin acceptar el permís.

PROCESSOS ADMINISTRATIUS / CANVI DE METGE (ECAP / HES)

(Descripció de la imatge: Pantalla usufg001 – Recerca d’usuaris. S’ha cercat una pacient fictícia «NATIVIDAD SORIA NIETO» i es mostren les seves dades.)

(Descripció de la imatge: Pantalla on, fent clic dret sobre la pacient cercada, s’obre un menú contextual i se selecciona «Procediments admin» > «Alta».)

(Descripció de la imatge: Pantalla prifg077 – Alta de procediment administratiu. S’obre un llistat d’opcions com DVA, Rescabalament, Lliure elecció, TSI Cuida’m, i destaquen «Canvi de professional amb contingent tancat».)

Quan fem clic dret a sobre de «procediments administratius» apareix el requadre amb Alta/Modificació, haurem de mirar que en modificació no hi hagi una petició ja realitzada, si no tenen un registre fet haurem de donar-li a alta i ens apareix el requadre per triar el procediment.

Es poden fer altres tràmits dins d’aquesta pantalla, tots seguiran les mateixes directrius. Amb el canvi de metge serà:

  1. Canvi de professional tancat.
  2. Seleccionar un metge.
  3. Generar l’imprès de sol·licitud (l’haurà d’omplir i després escanegem).
  4. Situació del procediment: Rebut al centre.
  5. Documentació disponible (adjuntem el document escanejat seguint els passos).
  6. Afegir documentació d’usuari.
  7. Generat al centre (Processos administratius).
  8. Clic a inserir documentació (imatge d’un full) i es desbloqueja la fletxa cap avall, ara si cliquem podem buscar el document agregat (buscar pel nom de «canvi de metge») i en títol tornar a introduir canvi de metge.
  9. Un cop acabat el tràmit es deixa el full a la taquilla de direcció (darrere del telèfon).

(Descripció de la imatge: Pantalla prifg078 – Procediments administratius. Es mostra el detall d’un procediment de «CANVI DE METGE AMB CONTINGENT TANCAT» per al Dr. Lacasta, amb botons per «Generació de l’imprès de sol·licitud» i «Escanejar documentació».)

EXTRACCIONS 1 – PROGRAMAR CITA

A l’hora de donar cita per a una extracció haurem d’anar a DERIVACIONS >> GESTIO DE PENDENTS i en aquesta pantalla seleccionem la petició i li donem a ASSIGNAR VISITA. En assignar visita obtenim les 2 agendes d’extracció. A l’agenda EXTR1 tenim les peticions fetes de l’Hospital Germans Trias / Especialistes / ASSIR. Mentre que a l’agenda EXTR2 està habilitada només per a les extraccions del centre.

(Descripció de la imatge: Pantalla visfg110 – Assignació de visites. S’està assignant un Tipus de visita 9C i s’obre un llistat de Tipus de visita (9C, 9D, 9E, 9R, ASIR, CRIB…).)

Un cop seleccionada l’agenda hem de seleccionar el Tipus de visita. D’entre tots aquests, els que nosaltres utilitzem normalment són els següents:

  • 9C: Petició normal.
  • 9D: Domiciliària (en aquest cas no s’agenda la visita, s’imprimeix el full de l’analítica i es baixa a les TCAI a la porta 14).
  • 9R: Petició preferent.
  • MO: Petició de només mostres.
  • NEN: Peticions de nens. IMPORTANT diferenciar els nens (0-14 anys) dels adults ja que hi ha menys infermeres de pediatria que d’adultes.
  • U: Urgents.

Un cop programada l’analítica s’haurà de donar cita amb el seu metge per als resultats, aquesta visita en principi serà 9T.

EXTRACCIONES 2 – REPROGRAMACIÓN

Cuando se hace una reprogramación de las agendas de las analíticas no basta con darle una nueva visita ya que las analíticas están ligadas a otra visita con medicina para los resultados. Entonces si atrasamos la analítica, tenemos que ver si tiene visita programada con medicina y si es así, modificarla también.

También se tendrá que ver si tiene petición asignada a la extracción o es una visita que se ha doblado. Si no hay petición la visita se tendrá que anular.

EXTRACCIONES 2 – DÍA ANALÍTICA

De 8 a 9 se hacen las analíticas en el centro, se deberán sacar las hojas de los pacientes que vengan al centro. Para hacer eso debemos ir a Altres >> Reinformació d’agendes d’extracció. Hay 2 agendas de extracción, recomendado abrir 2 ECAP’s para tener las 2 agendas.

(Descripció de la imatge: Pantalla d’inici d’ECAP mostrant com accedir a «Altres» > «Reinformació d’agendes d’extracció».)

(Descripció de la imatge: Pantalla visfg300 – Reinformació d’Agendes d’Extracció. S’ha seleccionat el Mòdul EXTR1 i Data 18/03/2026. Es mostra una llista de pacients amb la columna «Num. Etiq. Lab» i els tubs i contenidors associats a la prova de la pacient seleccionada.)

En esta pantalla tenemos la información de los pacientes que tienen extracción, se puede clicar donde aparece nombre para disponer la lista en orden alfabético y agilizar la búsqueda de los pacientes. En esta pantalla también tenemos en la columna TV el tipo de analítica que es, es IMPORTANT mirar si hay algún TOS ya que tendrá que entrar antes al centro. Y finalmente observaremos que se genera el Num. Etiq. Lab. que deberemos cerciorarnos que empieza por 3. Si por algún error apareciera que empieza por 2, deberemos borrar y volver a generar el Num. Etiq. Lab.

Apuntar en la hoja de extracción 1 o 2 dependiendo de qué agenda lo hemos sacado y darle al paciente para que pueda bajar a la consulta 14.

SOLO A PETICIÓN DE LOS FACULTATIVOS se podrá inserir una analitica no programada para el mismo día. Si lo necesitáis lo que se tiene que hacer es:

  1. Coger el número de petición.
  2. Clic derecho encima del nombre del paciente.
  3. Inserir visita.
  4. Servei 🡪 Extraccions.
  5. Modul 🡪 EXTR1 / EXTR2.
  6. Tipus visita 🡪 9C.
  7. Buscar en la agenda donde se haya inserido el paciente e insertar el número de petición que hemos copiado anteriormente (doble clic, se abre una ventana con identificación petición ICS).

(Descripció de la imatge: Pantalla GPIFG013N – Gestió de pendents. Es mostra una «PETICIÓ LABORATORI» per a una pacient amb el seu ID d’extracció.)

(Descripció de la imatge: Com accedir a les peticions. Seleccionant el pacient, fer clic a «Derivacions (4) >>» i seleccionar «Gestió de pendents».)

(Descripció de la imatge: Pantalla visfg300 – Reinformació d’Agendes d’Extracció on el pacient té marcada «ABSÈNCIA USUARI».)

(Descripció de la imatge: Pantalla emergent «NOTA – Per a que una petició electrònica de proves s’enviï al laboratori, es necessari que tingui associada una visita d’extracció» on cal posar «Identificador Petició ICS» i «Num. Etiq. Lab.»)

PROGRAMACIÓ PER MOTIUS / HES

Entender el programa: En esta pantalla escribiremos el motivo por el que se quiere visitar el paciente. Al seleccionar el motivo nos saldrá a quien debemos dirigir la consulta (MEDICINA, ENFERMERIA..) así como tipo de consulta 9C, 9T, 9E. Preguntar al paciente si le va bien la fecha indicada y si no es así buscar una nueva fecha.

(Descripció de la imatge: Pantalla del programa HES «Programació per motius» per a una pacient fictícia. Mostra les dades del ciutadà a l’esquerra, el cercador de motius al centre, i el monitoratge de motius i visites passades i futures a la dreta.)

  • Aquí encontramos datos del paciente como el Centro y medico asignado.
  • Paciente ATdom (indicat en les marques de situació superiors).
  • Visita que nos sugiere el programa.
  • Podemos modificar la visita para darle URG. Revisar que sea la fecha y hora correcta de hoy.
  • Activar visita doble.

URGENCIAS: Utilizaremos programación por motivos, pero cuando salga MED/INF lo cambiaremos manual para seleccionar MURG/IDEMA.

Pacientes que no quieren decir el motivo: Existe un botón específico llamado «No expressa motiu» en la parte superior derecha del buscador. Al pulsarlo, el sistema guarda automáticamente el mensaje «El pacient no vol expressar el motiu» en los comentarios para el sanitario.

Multiprogramación (Varios motivos a la vez): El buscador permite seleccionar hasta 3 motivos de consulta simultáneamente. El sistema buscará los huecos correspondientes para todos ellos.

Avisos visuales (Marques de situació): Justo debajo de la cabecera, HES muestra iconos de alerta muy importantes para el mostrador, como si el paciente tiene el Pla de medicació caducat (o a punto de caducar en menos de 10 o 60 días), si está conectado a La Meva Salut (LMS), o si es paciente ATDOM, PCC (crónico complejo) o MACA.

Accesos directos a Procedimientos Administrativos: Algunos motivos administrativos (como Alta IT, TAO, Cambio de Médico, Tarjeta Cuida’m o Traslado de historial) mostrarán un aviso que dice «Aquest motiu és un procediment administratiu». Al hacer clic en «Accedir al procediment», el programa te lleva directamente a la pantalla exacta de ECAP para gestionarlo.

Botón directo de Baja (IT): Algunos motivos habilitan un botón específico de «IT» junto al buscador. Al pulsarlo, se añade automáticamente la frase «Pacient sol·licita IT» en los comentarios para que el médico lo vea.

Impresión rápida de Justificantes: Desde el panel derecho («Monitoratge de motius i visites»), haciendo clic en las opciones de una visita pasada o futura, se puede imprimir directamente el Justificant d’assistència o el Justificant d’acompanyament sin necesidad de ir a ECAP. Desde ese mismo menú también se pueden cancelar o reprogramar visitas.

ALTA USUARI

Para dar de alta a un usuario nuevo se tiene que comprobar primero que no esté registrado en otra comunidad. Tiene que traer un documento acreditativo y el padrón. Si lo tiene todo lo registramos rellenando los pasos en gestión de usuario (F5):

(Descripció de la imatge: Pantalla d’ECAP usufg001 – Recerca d’usuaris on es prem el botó vermell amb la fletxa a l’esquerra de la part inferior per obrir la finestra d’alta.)

(Descripció de la imatge: Finestra emergent «usufg004 – Manteniment d’usuaris i pacients». Finestra «Alta de nou pacient al SIAP» on s’introdueixen el nom, cognoms, data de naixement i sexe de l’usuari «PROVA PROVA».)

Al finalizar este paso se abrirá una pestaña web que comprueba que no haya ningún usuario ya generado con esos datos. Si no hay nadie, salimos y acabamos de rellenar los datos.

(Descripció de la imatge: Finestra «usufg005 – Manteniment d’usuaris i pacients» on s’omplen les dades completes: adreça, codi postal, tipus d’assegurament i entitat cotitzadora.)

Si son extranjeros preguntamos si tienen NASS (españoles tienen que tener siempre, si no lo tienen en ese momento le rogamos que lo traigan y dejamos el alta con CIP provisional). Si el usuario no tiene NASS, cambiamos E. cot a CATSALUT.

(Descripció de la imatge: Pantalla «usufg005» mostrant l’opció E.cot canviada a «01 CATSALUT».)

Una vez rellenado la entidad cotizadora, el siguiente paso es asignar médico. (No todos los médicos tienen disponibilidad, mirar las hojas que tenemos en el mostrador).

(Descripció de la imatge: Pantalla «usufg005» on a la secció «Professionals» es fa clic per buscar i assignar metge, infermer i UAS.)

Se sube el documento y al darle continuar tiene que salir ya con un número CIP definitivo y le daremos el comprobante en forma de papel que podrá utilizar hasta recibir su tarjeta definitiva en el domicilio.

(Descripció de la imatge: Finestra «visfg004 – Assignació de UAB» per a l’usuari on s’activen les opcions de verificació documental (DNI, Padró…) per validar l’alta al RCA.)

(Descripció de la imatge: Finestra «usufg014 – Alta al RCA» on es demana si la targeta TSI s’envia al CAP, si hi ha petició braille, etc. S’ha de generar l’imprès d’alta a RCA per signar i donar a «Accés a la digitalització de l’Imprès de RCA».)

(Descripció de la imatge: Exemple d’imprès «Resguardo de solicitud de la tarjeta sanitaria individual (TSI)» amb codi de barres.)

(Descripció de la imatge: Finestra «usufg800 – Servei de Digitalització Segura» per examinar i digitalitzar el document signat com a tipus «Alta RCA».)

Se sube el documento y al darle continuar tiene que salir ya con un número CIP definitivo y le daremos el comprobante en forma de papel que podrá utilizar hasta recibir su tarjeta definitiva en el domicilio.

Si viene un paciente sin el padrón podemos comprobar su residencia dándole clic a F5, y en gestión de usuarios >> consulta BADAS encontramos la ficha del paciente. Podremos modificar el domicilio si nos los piden y es el mismo domicilio que el que tenemos indicado en BADAS.

(Descripció de la imatge: Pantalla de consulta d’usuaris amb una usuària PROVA donada d’alta, mostrant el CIP generat PRPR1640409001 i les seves dades d’adreça al carrer Concepció Arenal.)

ESPIROMETRÍAS / ELECTROCARDIOGRAMAS / MATERIAL DIABÉTICO / MATERIAL COLONOSCOPIA

ELETROCARDIOGRAMA / ESPIROMETRÍA

Cuando se tiene que tramitar una espirometría o electrocardiograma lo más normal es que haya una derivación previa hecha por su médico o enfermera, cuando es así, cogemos la derivación del paciente en pendientes. Seleccionamos la derivación y le damos a asignar visita, aparecerá el ECAP para darle visita como normalmente y tendremos que seleccionar en SERVEI > TCAI y en AGENDA seleccionaremos ELECTROCARDIOGRAMA / ESPIROMETRÍA, dependiendo de lo que nos hayan pedido.

(Descripció de la imatge: Pantalla «GPIFG013N – Gestió de pendents» mostrant diverses peticions, on s’ha seleccionat «ELECTROCARDIOGRAMA» per a la pacient Svetlana Emelyanova.)

(Descripció de la imatge: Imatge mostrant la ruta del menú ECAP: «Derivacions (4) >>» i després seleccionar «Gestió de pendents».)

(Descripció de la imatge: Pantalla «Visfg110 – Assignació de visites». Es mostra com s’ha canviat el «Servei» a «TCAI» i a la llista d’»Agenda» o «Mòdul» es seleccionen opcions com «MATERIAL DIABÈTIC», «ELECTROCARDIOGRAMA» o «ESPIROMETRIES TCAI».)

En el caso de que sea un INFANT la visita se le dará como 9R tanto en espiro como electrocardiograma.

MATERIAL DIABÉTICO

Para el material diabético se le dará una visita normal con TCAI, en casos de urgencia cuando el paciente refiera que no le queda nada de material se podrá forzar la visita para el siguiente día que haya agenda de material diabético (DM). Intentamos avisar a las TCAI de que le hemos inserido una visita.

MATERIAL COLONOSCOPIA

En este caso se le dará visita normal con TCAI, preguntando cuando tiene la prueba ya que el paciente necesitará el material con 48h de antelación.

FONS D’ULL

Los fondos de ojos (retinografía no midriática) se derivan a partir de asignar visita, luego tendremos que cambiar el centro a CAP DR. ROBERT > Servei: CNM > Agenda fons d’ull.

(Descripció de la imatge: Pantalla «GPIFG013N – Gestió de pendents» mostrant una derivació pendent de «RETINOGRAFIA NO MIDRIÀTICA» per al pacient Hafida Abid.)

(Descripció de la imatge: Pantalla «Visfg110 – Assignació de visites» mostrant el canvi de centre a «CAP DOCTOR ROBERT», Servei «CNM» i Agenda «AGENDA FONS D’ULLS» per tramitar la retinografia.)

PLA DE MEDICACIÓ

Para ver el pla de medicació activo tenemos que darle a Gestions sanitarias > Receptes i IT > Pla de medicació

(Descripció de la imatge: Ruta al menú d’ECAP: «Gestions sanitàries >>» > «Receptes i IT» > «Pla de medicació».)

Se abre una ventana de internet con las recetas actuales y también se puede ver las recetas pasadas.

(Descripció de la imatge: Finestra del SIRE (Sistema d’Informació de Recepta Electrònica) mostrant la «Prescripció activa del pacient rebuda del SIRE». Mostra medicaments com Metformina, Ebastel, Optovite, etc., amb opcions per veure «Actius» o «Tots».)

Cuando se trate de una medicación crónica se puede inserir a su médico una 9E/Pla de medicación. Solo se podrá inserir 3 visitas extra en la agenda del médico. IMPORTANTE NO SOBRECARGAR AL FACULTATIVO.

Si el paciente trae una medicación de mutua/médico privado, se le pide la receta para escanear y le ponemos una visita 9E con su médico sin forzar, el paciente tiene que entender que es una medicación privada, que la puede retirar en la farmacia pagando y cuando el doctor le haga la receta podrá recuperar el importe en la farmacia si guarda el recibo.

IT / BAJAS / ALTAS

Cuando se tenga que revisar una baja le damos a Gestions sanitas > Receptes i IT > Manteniment IT

(Descripció de la imatge: Ruta al menú d’ECAP: «Gestions sanitàries >>» > «Receptes i IT» > «Manteniment IT».)

(Descripció de la imatge: Finestra «sprit205 – Manteniment IT» mostrant les baixes de la usuària, els dies reals que porta de baixa, el diagnòstic i la data de la propera revisió. S’indiquen diverses consideracions amb fletxes vermelles.)

  • Días que lleva de IT: Si son superiores a 365 días ya ha pasado al ICAM y no se le podrá dar de alta des del centro.
  • Data màxima de la propera visita: Fecha límite para el siguiente control, revisar si tiene hora con su médico para control y si no tiene se le da visita 9T con URG para el día de la revisión.
  • Alta anticipada: Si nos piden el alta antes de la fecha límite de la siguiente revisión, tenemos que darle a consultar comunicat >> Comunicat d’alta. Si el medico no lo ha habilitado, lo apuntamos una 9T en MURG para que le hagan el alta.

REPROGRAMACIÓN VISITAS ANULADAS

Para observar las agendas que se tienen que reprogramar le damos a ALTRES > Reprogramació de visites anul·lades > Recuperar módul y buscamos la agenda que necesitamos reprogramar.

(Descripció de la imatge: Ruta al menú d’ECAP: «Altres >>» > «Reprogramació de visites anul·lades».)

(Descripció de la imatge: Pantalla «visfg173 – Reprogramació de visites anul·lades» on es prem el botó «Recuperar Mòdul» i després «Reprogramar».)

(Descripció de la imatge: Pantalla de reprogramació on s’està assignant la nova cita respectant el Tipus de Visita 9E, remarcant el botó «Primer dia» i comprovant el «Tipus visita» i «Citació».)

Al reprogramar miraremos que tipo de visita tiene, comprobamos que la visita que reprogramamos es igual (9E, 9T, 9C). Intentamos reprogramar las 9T como 9T, 9C como 9C, etc. Cualquier cambio se tiene que comentar con MEDICINA / ENFERMERIA / ODONTO..

REPROGRAMACIÓN ENFERMERÍA

Cuando tengamos que reprogramar enfermería, debemos mirar el comentario de la visita. Siempre que sean curas, retirada de puntos o tapones, inyectables y TAOS podemos ayudarnos para programar en otro módulo e intentar que la fecha de la reprogramación sea el mismo día que el anulado. En cualquier otro caso se deberá respetar la agenda de la enfermera.

(Descripció de la imatge: Finestra de reprogramació on, a través del cercador de mòduls per a infermeria, es mostra com cercar un altre company o agenda (com IM28, IEF, IESP…) per moure la cita de cures o inyectables.)

TAO / SINTROM

Cuando los pacientes vienen a buscar la pauta Sintrom (bandeja negra al lado del último ordenador) por norma general ya salen con fecha de la siguiente visita de control asignada por enfermería. Si no fuera así o si por alguna casualidad tenemos que reprogramar una visita de control TAO, debemos darle una visita el día del control con cualquier enfermera, si no tenemos ninguna enfermera disponible se le dirá que venga a URGENCIAS. Si el Control TAO es hospitalario se tiene que agendar por la mañana.

Si no encontramos el papel en la bandeja, se puede comprobar si tiene el TAO hecho ya siguiendo los pasos:

(Descripció de la imatge: Ruta al menú d’ECAP: «Gestions sanitàries >>» > «Full dosificació TAO».)

(Descripció de la imatge: Finestra «prstg136 – Llistat del darrer Tractament d’anticoagulant oral – Quadre de dosificació» per imprimir la pauta.)

Si sale la fecha del día que viene a recogerlo, se puede imprimir y miramos si tiene agendada una visita para el siguiente control. Si sale una fecha anterior le comentamos que aún no tenemos la pauta y que pase más tarde.

Si el TAO es hospitalario se tiene que dar visita por la mañana. Podemos comprobar si es TAO primario o TAO hospitalario en derivaciones.

(Descripció de la imatge: Pantalla per buscar si és TAO de primària o hospital. Ruta «Derivacions (4) >>» > «Modificació / Consulta de derivacions».)

(Descripció de la imatge: Pantalla d’intranet p801.ecap mostrant les «Derivacions 89» realitzades d’un pacient, on s’observen diverses peticions «AD00189: DERIVACIONS TAO».)

DERIVACIONES

  • REHABILITACIONES: al derivar las RHB se busca en la lupa de servei > rehabilitació / UP destí > RH12 – LOTB17. Se guarda y se envía correo electrónico a:
    • volants@iriteb.com (ordinaria/preferent/urgent)
    • dfd@iriteb.com , dfd2@iriteb.com (rehabilitación domiciliaria)
  • RM ABIERTA: por tema claustrofobia no se deriva, se guarda el documento y se envía un correo a atención a la ciudadanía: atciutada.bnm.rca.ics@gencat.cat
  • RETINOGRAFÍAS: Centre > Dr. Robert / Servei > CNM / Agenda fons d’ull
  • RADIOGRAFÍAS:
    • ORDINARIAS: derivación a Dr. Barraquer y agendamos cita.
    • URGENTES: derivación y llamamos al 934622691.
    • PREFERENTES: modificar petición a urg o ordinaria.
  • ESPIROMETRIA / ELECTROCARDIOGRAMA: Asignar visita.
  • DERIVACIONES ODONTOLOGIA PEDIATRIA CUIDA’M: (ej: St. Joan de DEU). Se hace la derivación, se imprime y se le da la derivación al paciente o se envía correo con la copia adjunta de la derivación a atciutada.bnm.rca.ics@gencat.cat.

DOMICILIOS

Cuando pidan una visita urgente con medicina para un paciente ATdom tenemos que avisar a un médico para que lo valore. No se lo podemos pedir a cualquier médico, tenemos que guiarnos por:

  1. Su médico.
  2. Médico de domicilios.
  3. Médico contra UBA.
  4. Cualquier médico que este en el centro menos MURG.

PAO (CAMINADORES / SILLA DE RUEDA)

  • Unitat tramitació: 6295
  • Unitat proveidora: 00295
  • Codi diagnòstic: 9999
  • Especialitat medica: 10117
  • Causa prescripció: 000001

Relación de artículos ortopédicos que pueden recetar los médicos especialistas en medicina familiar y comunitaria de centros de atención primaria.

SILLA DE RUEDAS (1222 00)

  • SRM 000A: Silla de ruedas manual, no autopropulsable, no plegable, con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables.
  • SRM00B: Silla de ruedas manual no autopropulsable no plegable (rígida), con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables, para usuarios de más de 130 kg.
  • SRM010A: Silla de ruedas manual no autopropulsable plegable, con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables.
  • SRM010B: Silla de ruedas manual no autopropulsable plegable, con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables, con respaldo reclinable.
  • SRM010C: Silla de ruedas manual no autopropulsable plegable, con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables, para usuarios de más de 130 kg.
  • SRM030A: Silla de ruedas manual autopropulsable no plegable (rígida), con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables.
  • SRM030B: Silla de ruedas manual autopropulsable no plegable (rígida), con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables, para usuarios de más de 130 kg.
  • SRM040A: Silla de ruedas manual autopropulsable y plegable, con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables.
  • SRM40C: Silla de ruedas manual autopropulsable y plegable, con reposabrazos desmontables y/o abatibles y reposapiés abatibles y regulables, para usuarios de más de 130 kg.

COMPLEMENTOS SILLA DE RUEDA (1224 89)

  • SRA000A: Reposacabezas fijo.
  • SRA00C: Sistema doble amputado.
  • SRA000E: Dispositivo para bombona de oxígeno.
  • SRA000G: Chaleco de fijación.
  • SRA000H: Alargador de freno.
  • SRA000I: Cinturón de 4 puntos.
  • SRA000J: Cinturón o arnés pélvico.
  • SRA000K: Cinchas para pies (par).
  • SRA000L: Soporte de fluido (unidad).

ANDADORES (1206 00)

  • EAN000A: Andador fijo de altura regulable.
  • EAN000B: Andador plegable y de altura regulable.
  • EAN010A: Andador de ruedas delanteras y tacos posteriores.
  • EAN010B: Andador de ruedas delanteras i tacos posteriores con asiento.

COJIN (0433 00)

  • ECJ000A: Cojín para prevenir úlceras por presión. Para usuarios de silla de ruedas con alto riesgo de úlcera por presión.

Nombre

Número colegiado

Diana Arboleda Florez

108634993

Daniel Jorba Guillen

108610658

Lissette Katherine Jordan Saquisili

143082370

David Lacasta Tintorer

108364216

Yasmin Guzmán Liranzo

108525801

Marta Loehr Sanz

108615362

Jaione Segura Hernaez

108295445

Olga Garcia Castillo

108394535

Sanda Moreno Avila

108696553

Andrés Felipe Montes Múrcia

108653803

Carmen Delcor Perez

108485582

Jinelka Muñoz Vargas

108696553

Liz Laura Letuse Fernandez

108693144

*Si no tenemos el número de colegiado podemos buscarlo en una visita pasada del paciente.

FACTURACIÓ A TERCERS

1. Tipus de Cobertures Facturables

  • Accidents Laborals (in itinere, malalties professionals i autònoms).
  • Accidents de Trànsit (Conveni Unespa o asseguradores no adherides).
  • Accidents Esportius (esportistes federats).
  • Accidents Escolars (escoles privades/concertades o extraescolars d’AMPEs).
  • Particulars – Mútues Privades i actes festius/recreatius obligatoris.
  • Convenis Internacionals (TSE de la UE/EEA i països amb conveni bilateral: Andorra, Marroc, Perú, Tunísia i Xile).
  • Entitats Públiques (convenis amb ajuntaments, universitats, etc.).
  • Particulars (estrangers sense cobertura, Muface/Mugeju/Isfas amb mútua privada, vacunes fora de calendari).

2. Gestió a l’Aplicatiu (Factura SIAP)

  • Ruta d’accés: A l’ECAP, anar a Facturació > Registre de factures o Registre de cobraments.
  • Tipus de cobertura: Seleccionar el tipus corresponent a la pestanya de finançament.
  • Camps obligatoris segons tipologia:
    • Trànsit: Omplir dades del sinistre, relació del lesionat (conductor, ocupant, vianant), matrícula del vehicle contrari i mútua asseguradora (cercar a la lupa, ex: L’Equité amb codi 9879).
    • Laboral/Esportiu/Escolar: Adjuntar dades de l’empresa, club o escola, i el comunicat d’accident corresponent.
    • Convenis Internacionals: Identificar correctament el país d’origen i registrar la Targeta Sanitària Europea (TSE) vigent.
    • Particulars: El pagament s’ha de fer en el moment de l’assistència preferiblement mitjançant datáfono o efectiu. No es pot retornar efectiu un cop la factura està tramitada al SAP.

3. Documentació General a Adjuntar al SAP

  • Imprès de factura SIAP web.
  • Informe mèdic detallat de l’assistència.
  • Comunicat d’accident, atestat policial o declaració amistosa (segons procedeixi).
  • Còpia de la pòlissa o targeta sanitària/TSE.
  • Full de recollida de dades signat o document de compromís de lliurament de documentació.

4. Recordatoris i Procediment General de tramesa al SAP

  • El professional sanitari ha d’imprimir sempre l’informe mèdic de l’assistència.
  • Les factures definitives no es poden tenir al centre més d’una setmana (període general de tramitació al SAP de menys d’un mes des de l’accident).
  • Enviar setmanalment al SAP un sobre tancat (dins d’un altre sobre general) que contingui:
    • Llistat setmanal de factures definitives.
    • Llistat setmanal de cobraments.
    • Les factures originals corresponents.
    • Els diners en efectiu cobrats.
  • Anul·lacions: Si es genera una factura errònia, notificar-ho immediatament al SAP o enviar-la amb una nota justificada demanant l’anul·lació.

Tenemos que darle a detall de factura y entonces podremos rellenar manualmente el apartado de cantidad y fecha. Una vez tengamos todo rellenado le damos al botón GUARDAR y luego CAPCELERA. Para finalizar le daremos a DOCUMENTS y ahí generamos el resguardo de la factura.

Para finalizar el trámite necesitamos una copia del informe (se lo pedimos al médico que lo haya visitado en MURG).

ACCIDENTES LABORALES / DEPORTIVOS

Tendremos que seguir los mismos pasos que con la facturación ACCIDENTES DE TRÁNSITO, pero necesitamos en este caso el volante de la empresa para la mutua del trabajo o del club deportivo. Cuando saquemos el documento a parte si no nos ha traído el volante para la mutua tendremos que sacar el COMPROBANT DE LLIURAMENT.

INTERNACIONALES

Al igual que particulares, pero tendremos que controlar que tiene la dirección del país que tiene la cobertura. Para poder aplicar esta cobertura necesitará enseñar el DNI / Tarjeta sanitaria internacional VIGENTE!.

Necesitamos una copia de la tarjeta sanitaria internacional y la impresión de la factura para poder gestionarla.

MODIFICACIÓN DE DATOS

Cuando hacemos una modificación que implique una modificación del CIP o la tarjeta del paciente que son:

  • Apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Cambio de sexo
  • TSI en sistema Braille
  • Situación de traslado en RCA

Nos aparecerá normalmente el mensaje de «modificació al RCA», en este caso le damos a impres RCA, que lo tendremos que imprimir y hacer que lo firme el paciente, así como pedirle el documento donde refleje el cambio que ha hecho. Tanto el documento como el archivo se deberá escanear y enviar al correo de atciutada.bnm.rca.ics@gencat.cat. En el caso que sea un traslado lo enviaremos a 061salutrespon.tramits@gencat.cat.

(Descripció de la imatge: Fotografia d’un full imprès amb instruccions escrites a mà que recorda que, si es fa algun d’aquests tràmits de modificació de dades al RCA o un trasllat d’ABS, s’ha d’enviar al respectiu correu electrònic indicat.)

Si es un cambio que no hemos hecho nosotros pero que vienen reclamando o que por algún motivo no se ha generado el documento, tenemos el documento en nuestro servidor para que lo podáis imprimir y rellenar a mano.

LA MEVA SALUT

Cuando accedemos a administració LMS (La Meva Salut) podemos buscar al paciente mediante CIP, Dni, NIE..

Si el paciente comenta que no puede entrar, lo que vamos a hacer es comprobar el teléfono y el correo electrónico, si hay algún cambio lo modificamos y guardamos los cambios y si ya son correctos directamente regeneramos las credenciales. Al paciente le llegará un correo con un link al que tiene que acceder y poner el código de 5 números que lo tendrá en el SMS que también le habrá llegado al momento.

La otra gestión que pueden venir a pedir los pacientes es que pongamos a un tutelado a La Meva Salut, en este caso lo que haremos es ir a la parte de abajo y le clicamos en el botón afegir tutela. En este caso pediremos el CIP del padre/madre y una vez estemos en afegir tutela pediremos la tarjeta del niño.

PEDIATRÍA

Las revisiones de los niños son los siguientes:

(Descripció de la imatge: Llistat de revisions de pediatria amb les seves edats: Als 2 dies, Al mes, Als 2 mesos, Als 4 mesos, Als 6 mesos, Als 9 mesos, Als 12 mesos, Als 15 mesos, Als 18 mesos…)

Las visitas para enfermería se agendan normalmente como 9R + NEN INF con su enfermera. Cuando programamos estas visitas dobles lo haremos por el ECAP siguiendo los pasos:

(Descripció de la imatge: Pantalla de programació de visites, mostrant l’opció «Visita doble» assenyalada i el botó «Mateix dia» per agendar una cita conjunta amb pediatra i infermera.)

Siempre 9R y NENSA, a parte añadimos el texto la revisión que es.

Correos de contacto

  • laboratori.badalona.sanitat@gencat.cat → Si tenemos que pedir algún resultado de AS
  • teleoperacio_BNiM@direxis-salud.es → Para cualquier incidencia con transporte sanitario
  • infobd@institutsguirado.com → Reclamar resultados de RM (INSTITUT GUIRADO) ya realizadas y que no tenemos los resultados colgados
  • 061salutrespon.tramits@gencat.cat → Informar traslados y RCA

Teléfonos Servicios DAP

Servei

Telèfon

Contacte

Infrastructures

637362067

Alex Fernandez

Manteniment

675783050

Oscar Hernandez

Manteniment 24h

634831887

Seguretat i telefonia

627480797

Francisco López

Manteniment Edifici

627482668

Olga Sala

Medi Ambient

675783795

Valisa SAP

934898445

Equipament mèdic

934898445

Dori Porcel

Processos administratius

934898440

Ana Gonzalez

934898441

Laura Gamero

934898439

Mireia Lario

Instrucció 13/2022 Regulació de la lliure elecció d’equip d’atenció primària (EAP) i de professionals

1. Qui pot exercir aquest dret i condicions generals

  • Totes les persones empadronades a Catalunya amb dret a assistència sanitària de cobertura pública (CatSalut) que siguin majors de 16 anys o menors emancipats.
  • Per a menors de 16 anys o persones incapacitades legalment, el dret l’exerceixen els seus representants legals, sent obligatòria la signatura dels titulars de la potestat parental.
  • Els usuaris poden escollir qualsevol EAP de Catalunya sense haver de justificar-ho (excepte límits temporals) i, dins l’equip, poden escollir professionals de medicina de família, pediatria i infermeria.
  • Criteri UBA (Unitat Bàsica Assistencial): L’elecció s’ha de realitzar garantint inicialment la UBA. L’elecció d’un professional d’infermeria pot comportar l’oferiment del professional de medicina de la mateixa unitat, i viceversa, sempre que la direcció ho consideri adient.
  • Als consultoris locals, els professionals escollits han de prestar servei tots dos al mateix consultori per facilitar el seguiment conjunt.

2. Procediment al taulell

  • La sol·licitud s’ha de presentar mitjançant l’imprès estandarditzat (Annex II) adreçat a la direcció de l’EAP sol·licitat. També es pot tramitar via La Meva Salut o internet.
  • Obligació d’informar: El personal administratiu ha d’explicar detalladament i amb claredat a l’usuari les implicacions del canvi voluntari, com per exemple la modificació del seu hospital de referència o l’atenció domiciliària.
  • Resolució: La direcció de l’EAP té un termini màxim de 10 dies hàbils per autoritzar o denegar la petició. Si no hi ha resposta en aquest termini, la sol·licitud s’entén com a estimada (silenci administratiu).
  • Un cop acceptat, l’EAP ha d’introduir les modificacions als registres de població assignada i notificar-ho al RCA.

3. Atenció Domiciliària (ATDOM)

  • Límit territorial estricte: L’atenció domiciliària (urgent i programada) la presta sempre l’EAP que correspon per l’Àrea Bàsica de Salut (ABS) de residència del pacient, independentment del metge o infermera que hagi escollit.
  • Les persones incloses en programes d’atenció domiciliària no poden exercir el dret a la lliure elecció d’EAP.
  • Si un pacient a qui se li havia autoritzat el canvi d’EAP passa a necessitar atenció domiciliària crònica, el canvi d’EAP queda suspès automàticament mentre requereixi aquesta atenció.

4. Motius de denegació de la sol·licitud

  • El professional sol·licitat no està disponible per raons organitzatives o càrrega de treball.
  • Límit temporal (< 1 any): No ha transcorregut un any des de l’últim canvi d’EAP i no hi ha una causa degudament justificada (com un canvi de domicili laboral o canvis en l’estructura familiar).
  • Falta d’alguna signatura dels titulars de la potestat parental en casos de menors de 16 anys o incapacitats.
  • Limitacions excepcionals i temporals en la capacitat del centre, prèviament reconegudes pel CatSalut.
  • La persona assegurada no té dret a l’assistència sanitària pública (ex: afiliats a MUFACE/ISFAS amb provisió privada).
  • Nota Admin: En cas de denegació, la direcció ha de fer constar sempre el motiu al full de sol·licitud. El pacient pot interposar un recurs d’alçada davant la regió sanitària en el termini d’un mes.

CANVI DE CONTINGÈNCIA DE LA BAIXA (Rebuig de Mútua)

Cuando una mutua rechaza un accidente laboral (dando un «volante de rechazo») y deriva al paciente al CAP, el médico de familia está obligado a darle la baja por Enfermedad Común (Malaltia Comuna). El CAP no puede obligar a la mutua a cambiar de opinión ni puede emitir una baja por accidente laboral si la empresa/mutua no lo reconoce. El conflicto lo tiene que resolver un «juez», que en este caso es el INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social).

Què és i per què passa?

Es dona quan un pacient acudeix a la Mútua laboral per un problema que considera derivat de la feina (accident laboral o malaltia professional), però la Mútua ho rebutja argumentant que no té origen laboral. La Mútua emet un document de rebuig i deriva el pacient al CAP.

El metge del CAP l’atén i li emet una baixa per Malaltia Comuna. Si el pacient no hi està d’acord i vol lluitar perquè es reconegui com a accident laboral (i cobrar el 100% o la part corresponent al conveni), ha d’iniciar un «Expedient de Determinació de Contingència».

Passos a seguir des del taulell (Atenció a l’usuari):

  1. Validar la situació mèdica actual: Comprovar a l’ECAP que el metge de família ja li ha emès la baixa per Malaltia Comuna. Aclarir al pacient que des del CAP no es pot canviar la contingència a «Laboral» automàticament un cop la Mútua ho ha rebutjat.
  2. Informar del circuit legal: Cal explicar al pacient de forma clara i empàtica que l’organisme competent per resoldre aquest conflicte entre la Mútua i ell és exclusivament l’INSS (Institut Nacional de la Seguretat Social).
  3. Facilitar la documentació necessària: Per poder iniciar la reclamació a l’INSS, el pacient necessitarà informes mèdics. Des del taulell s’ha de facilitar:
    • Còpia dels comunicats de baixa i confirmació (si n’hi ha) per Malaltia Comuna.
    • Còpia de l’informe mèdic del CAP o de l’historial clínic relacionat amb aquest episodi (si el metge ha fet un informe específic per aquest procés, s’imprimeix i s’entrega).
  4. Derivació a l’organisme corresponent (INSS): Indicar al pacient que ha d’emplenar el formulari oficial de l’INSS anomenat «Sol·licitud de determinació de contingència» i presentar-lo a la Seguretat Social (presencialment amb cita prèvia o via telemàtica).
    • Avís per al pacient: Ha d’aportar a l’INSS tota la paperassa junta (El document de rebuig de la Mútua + L’informe mèdic del CAP + El formulari de l’INSS).
  • Nota per a l’administratiu: Si l’INSS finalment dóna la raó al pacient, serà el mateix INSS qui emetrà una resolució obligant a la Mútua a assumir el cas amb caràcter retroactiu, i el CAP tancarà el procés per trasllat a la Mútua.

TELÈFONS PRINCIPALS I D’EMERGÈNCIA

Servei

Número / Extensió

EAP Gran Sol (Centraleta)

936247929

EAP Gran Sol (Fax)

936247928

CAE Gran Sol

936247926

ASSIR BSA

933882374

Centre Salut Mental Adults

934600190

Emergència Interna

1007

Telèfon Vermell

634777698

PLANTA 0

Servei / Professional

Consulta / Despatx

Extensió

Gestió i Serveis (GiS)

Centraleta

–

1000

Centraleta Auxiliar

–

1001

Taulell 1 baix

–

1002

Taulell 2

–

1003

Taulell 3

–

1004

Taulell 4

–

1005

Taulell 5

–

1006

Despatx Administratiu

–

1008

Taulell Especialistes HUGTIP

–

1014

Despatx Administratiu Pediatria

Despatx 18

1027

Pediatria (Metges/ses i Infermer/es)

Víctor Moreno / Cristina Gutiérrez

Consulta 11

1021

Rosa Mª Chaves / Eva Fernández

Consulta 12

1022

Adrià Miguel / Sandra Romero

Consulta 13

1023

Sagrario Gutiérrez / Helena Henriquez

Consulta 14

1024

Edith Gil / Belén Gázquez

Consulta 15

1025

Macarena Corneo / E.Forcadell/F.Castiello

Consulta 16

1026

Demanda Aguda i Varis

Medicina Demanda Aguda

Consulta 1

1010

Medicina Demanda Aguda

Consulta 2

1011

Infermeria Demanda Aguda

Consulta 3

1012

Infermeria D Aguda / Box

Consulta 4

1013

Aula Formació Pediatria / ASSIR

–

1009

Pediatria D Aguda

Consulta 19

1028

Infermeria Pediatria D Aguda

Consulta 20

1029

Box Pediatria

Consulta 21

1030

PCP/TS Pediatria

Consulta 22

1031

(Altres)

Consulta 23

1032

PLANTA 1

Servei / Professional

Consulta / Despatx

Extensió

Metges/ses de Família

Diana Arboleda

Consulta 1

1033

Daniel Jorba / Lissette Jordan

Consulta 3

1035

David Lacasta / Liz Letuse / Yasmin Guzmán

Consulta 5

1037

Jaione Segura / Olga Garcia

Consulta 7

1039

Sandra Moreno / Jinelka Muñoz

Consulta 9

1041

Marta Loher / Betsy Sandra De Armas

Consulta 11

1043

Andrés Felipe Montes / Carmen Delcor

Consulta 13

1045

Infermer/es

Paula Albaladejo

Consulta 2

1034

Iris Alarcon (Yolanda MBO-ASEME Fernandez) / Namta Rani

Consulta 4

1036

Laura Lopez / Pilar Del Castillo

Consulta 6

1038

Marta Laguia / Elisabet Saiz

Consulta 8

1040

Julia Ribot / Irene Carbonell

Consulta 10

1042

Jennifer Gomez / Natalia Canales

Consulta 12

1044

Laura Sanchez (Ahinoa Sanchez)/ Yolanda Parra

Consulta 14

1046

Altres Serveis i Especialitats (Varis)

PCP / PCPSQ Psicòleg / Psiquiatre

Consulta 16

1049

Unitat ProPCC Infermeria / Infermeria

Consulta 16

1048

Treball Social (L. Santolaria/E.Piñera)

Consulta 17

1050

Electrocardiogrames (Sales de Tècniques)

Consulta 18

1052

Tires Reactives

Consulta 19

1053

Espirometries

Consulta 20

1054

PLANTA 2

Servei / Professional

Consulta / Despatx

Extensió

Direcció i Gestió

Dir. David Lacasta

Despatx 1

1068

Ref.G. Javi Congosto / Sup. Admin. Cristian Labado / Ana Diaz

Despatx 2

1064 / 1093

Adj. Alba Cremades

Despatx 3

1067

Tècnic. David Vega

Despatx 4

1065

Sales i Formació

Aula Formació Dreta

–

1063

Aula Formació Esquerra

–

1057

Biblioteca

–

1059 / 1060

Biblioteca

–

1061 / 1062

PLANTA -1

Servei / Professional

Consulta / Despatx

Extensió

Odontòlegs/ues i Higienistes

Polivalent

Consulta 8

1078

Polivalent 2 i 3

Consulta 8

1096 / 1097

Aida Fernandez (Higienistes)

Consulta 9

1079

ODN01 / ODN03

Consulta 10

1080

ODN02 / ODN04

Consulta 11

1081

Gerard Parra / Sara Paniagua (Higienistes)

Consulta 12

1082

Extraccions i Altres Especialitats

Extraccions-TCAI

Consulta 14

1083

Extraccions-Inf

Consulta 15

1084

Nutricionista

Consulta 16

1087

Benestar Emocional

Consulta 17

1086

Fisioterapeutes

Consulta 19

1085

Magatzem 1

–

1089

Magatzem 2

Consulta 13

1091

Magatzem Farmàcia

Consulta 13B

1066

Taulell ASSIR

–

1069 / 1070

Sala Descans

–

1088

INCIDENCIES TS LA PAU

☎️ Telèfons Direxis-La Pau:

  • ✅ 933 955 161
  • ✅ 674 37 26 89 (nou telèfon per incidències TSNU BNM)

✉️ Actualitzacions correu electrònics:

  • ✅ coordinacio_bnim@lapaudirexis.cat («per incidències del mateix dia»)
  • ✅ atencio_bnim@lapaudirexis.cat («per incidències dels prescriptors»)
  • ✅ teleoperacio_bnim@lapaudirexis.cat («per a la programació de serveis quan no funciona IS3 ni Pandora Web i de forma molt excepcional»)
  • ‼️ Envieu còpia sempre a amrodriguezi.mn.ics@gencat.cat per a portar registre de les incidències notificades.

🚑 Notificació incidències TSNU amb Direxis-La Pau:

«Es consideren incidències els fets o les circumstàncies, relatives al procés o a l’operativa, que ocorren durant el transcurs de la prestació del servei de transport sanitari no urgent. Les entitats proveïdores de serveis i/o les empreses proveïdores del servei han de notificar aquestes incidències» (Instrucció 5/2025)

Per notificar incidències que tinguem amb TSNU programats amb Direxis-La Pau, ho farem per escrit als següents correus electrònics:

  • ▪️ Si el TSNU és del mateix dia: correu a coordinacio_bnim@lapaudirexis.cat
  • ▪️ Si el TSNU és per l’endemà o més tard: correu a atencio_bnim@lapaudirexis.cat
  • ▪️ Sempre còpia a amrodriguezi.mn.ics@gencat.cat: nosaltres portarem registre i farem la reclamació oportuna a través de Pandora.

Quines incidències ens podem trobar? Les teniu descrites a la instrucció del CatSalut 5/2025.

🖥️ Traçabilitat TSNU sol·licitats:

Adjuntem presentació actualitzada sobre TSNU on trobareu com comprovar la situació d’una derivació electrònica TSNU. Us aportem algunes indicacions:

  • ℹ️ Si una OC de «TRANSPORT COL·LECTIU» té número d’Autorització: vol dir que s’ha gestionat per ECAP/IS3 (amb o sense incidències).
  • ✅ Si una OC de «TRANSPORT COL·LECTIU» o «AMBULÀNCIA» té «Data Programació»: vol dir que Direxis-La Pau l’han rebut i programat. No hauria d’haver cap problema amb aquest TSNU.
  • ⚠️ Si una OC de «TRANSPORT COL·LECTIU» o «AMBULÀNCIA» té «Autorització» però encara no té «Data Programació»: pot ser que Direxis-La Pau s’estigui demorant o pot ser que hi hagi hagut alguna incidència tècnica. En aquest cas, teniu diferents opcions per comprovar la situació:
    1. Podeu trucar a Direxis-La Pau i preguntar per la situació del TSNU.
    2. Podeu contactar la UAC de la GAPiC i nosaltres us confirmarem la situació a Pandora. Si confirmem la incidència, nosaltres registrarem la reclamació.
  • ℹ️ Si una OC de «TRANSPORT COL·LECTIU» o «AMBULÀNCIA» té «Data Programació» i també «Data Realització»: vol dir que Direxis-La Pau l’ha gestionat i donat per tancada (amb o sense incidències).

🚑 Recordatori: Tots els TSNU han d’anar per IS3, ja no s’acceptaran per correu electrònic:

Us recordem que amb el canvi d’adjudicatària tots els TSNU han de tramitar-se per ECAP/IS3. No es podrà sol·licitar cap transport per correu electrònic.

Si us trobeu amb alguna incidència tècnica que no us permet fer un TSNU a un pacient per ECAP/IS3, aviseu-nos immediatament a la UAC de la GAPiC i mirarem de gestionar-ho. Si cal, la UAC de la GAPiC podem activar el TSNU mitjançant l’aplicatiu Pandora Web.

Només en cas que falli ECAP/IS3 i Pandora Web de forma fefaent, es podran sol·licitar TSNU de manera excepcional per correu electrònic a teleoperacio_bnim@lapaudirexis.cat.

📝 Recordatori Instrucció 5/2025 CatSalut sobre TS (inclou TSNU):

Incidències de circuit: Si un pacient s’adreça als nostres centres demanant TSNU la prescripció dels quals pertocaria a altres serveis (per exemple, visites de seguiment de CEX hospitalàries de pacients que ja havien tingut una primera visita amb TSNU), no podem dir que «no ens pertoca» i que es posi en contacte amb l’hospital. Recollirem la incidència, informarem (un cop ho haguem comprovat) que el TSNU li pertocaria al servei pertinent i que nosaltres ho traslladem per a què li gestioni.

Per notificar incidències de circuit amb TSNU que correspondrien a hospitals (visites de seguiment, proves complementàries demanades per CEX… sempre i quan prèviament des d’AP s’hagués enviat la primera visita amb TSNU):

  • 🏥 HUGTiP: rosariom.germanstrias@gencat.cat (amb còpia a admissions.germanstrias@gencat.cat)
  • 🏥 Hospital Esperit Sant: atenciogestionsabs@fhes.cat
  • 🏥 HUVH: ccee@vallhebron.cat
  • 🏥 Hospital Universitari Mataró: Omplir formulari Consultes o canvis de visites per servei | Consorci Sanitari del Maresme

‼️ Envieu còpia sempre a amrodriguezi.mn.ics@gencat.cat per a portar registre de les incidències de circuit.